Suporte sem resposta

[leomarmees]

Estou com uma HP PageWide Enterprise Color Multifuncional 586dn nova, ininiei ela e a mesma esta com defeito no scaner, o mesmo enrrosca no cabo flat no interior do vidro, estou tentando acionar o suporte para solicitar a garantia mas não estou conseguindo nos fones da HP, atendimento péssimo, só gravção, meio dia tentando e nada de conseguir alguma coisa, uma vergonha pelo porte da empresa.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi leomarmees, 

A impressora ainda está em garantia?

Você chegou a entrar em contato com um dos telefones abaixo para pedir reparo:

0800-709-7751
11 3878 - 8338

[leomarmees]

Esta na garantia sim, tentei nesse 0800 o dia todo, sempre que a ura transfere a ligação para o atendimento do suporte entra uma gravação " esse telefone não existe, verifique o numero discado e tente novamente",isso depois de selecionar várias opções ate chegar no suporte a impressoras.

[Rodolfo_A]

Oi leomarmees, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.