-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Rede, wireless, sprocket
- >
- Trocar IP
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 14-02-2023 04:03 PM
Minha impressora assumiu um IP incompatível com a minha rede, já tentei restabelecer as configurações de fabrica, mas não funciona, tentei a conexão por cabo USB não localiza, preciso conectar via wifi
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 20-02-2023 09:44 PM
Olá @ErikaN ,
Seja bem-vinda à Comunidade HP! 🙂
Realize o reset de fábrica da impressora e os procedimentos indicados no link abaixo para atribuir à impressora um endereço IP estático, pois pode corrigir o erro:
Reset de fábrica:
1. No equipamento, pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após, "Voltar" e "Voltar" novamente (mesmo com os botões apagados).
2. Após, acesse a opção "Reset menu", "Semi Full Reset" e pressione Ok, para restaurar a impressora.
Em seguida, confire os procedimentos do link abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/help/printer/wireless-printer-issues
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 23-02-2023 01:47 PM
Fiz a etapa 1 e 2 e então a impressora desliga, não mostra como definir um novo IP.
Ao reiniciar está pedindo idioma e pais, porem ao configurar novamente o wifi, imprime que configuração foi bem sucedida mas continua exibindo o mesmo IP 169.254.164.88 e origem configuração AutoIP, mas minha rede é 192.168.0.xx
Se pesquiso por IP 169.254.164.88 acha a impressora, mas diz que esta offline
Se tento localizar impressora na rede não acha nenhuma
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 04-03-2023 03:00 PM
Veja se o HP Scan Doctor pode te ajudar:https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 11-04-2023 05:29 PM
RESET NÃO FUNCIONAL O HP Scan Doctor É INUTIL POIS NEM LOCALIZA A IMPRESSORA
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Trocar IP
em 17-05-2023 12:04 PM
Olá, tudo bem?
Pelo o que descreveu pode ser algo na rede ou falha na impressora mesmo. Oriento a verificar possíveis atualizações de firmware do roteador/modem que utiliza e também atualizações do sistema do computador que está utilizando ela.
Feito as verificações acima, realiza um novo reset de fábrica na impressora e tenta novamente instalar.
1. No equipamento, pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após, "Voltar" e "Voltar" novamente (mesmo com os botões apagados).
2. Após, acesse a opção "Reset menu", "Semi Full Reset" e pressione Ok, para restaurar a impressora.