Troquei o roteador e n"ao consigo mais conectar a impressora via wireless

CarolineMacedoF · ‎15-06-2018

Fui informada pelo telefone que devo fixar o IP da impressora, mas não tenho a menor ideia de como se faz isso. Recebi a orientação de postar aqui e receber a ajuda de um t~ecnico da hj, via assistência remota. Grata.

Ronaldo_Ferreir · ‎15-06-2018

Olá @CarolineMacedoF, boa tarde amiga !

Quando se troca o roteador, a conexão antiga fica presa.

Nesse caso, deverá efetuar um reset da impressora para resolver conforme abaixo:

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Depois é só seguir os passos do documento abaixo para configurar ela na rede sem fio novamente:

Impressoras HP DeskJet 3510 - Configurar impressora sem fio (Windows)

Este documento se aplica às impressoras e-All-in-One HP DeskJet 3510, 3511, 3512, DeskJet Ink Advantage 3515 e 3516 em um computador com Windows.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03448473

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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