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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @sias, boa tarde !
Como trocou o modem, a conexão acabou ficando amarrada ao provedor antigo.
Para resolver isso, faça um reset das configurações de rede dela e depois reinstale novamente.
Para o reset faça o seguinte...
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Ligue a impressora.
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Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar a instalação do software.
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Na impressora, pressione e segure o botão liga/desliga.
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Enquanto estiver pressionando o botão liga/desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta
duas vezes, depois pressione o botão Cancelar 
três vezes. -
Solte o botão Liga/Desliga.A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
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Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @sias, boa tarde !
Como trocou o modem, a conexão acabou ficando amarrada ao provedor antigo.
Para resolver isso, faça um reset das configurações de rede dela e depois reinstale novamente.
Para o reset faça o seguinte...
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Ligue a impressora.
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Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar a instalação do software.
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Na impressora, pressione e segure o botão liga/desliga.
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Enquanto estiver pressionando o botão liga/desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta duas vezes, depois pressione o botão Cancelar três vezes.
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Solte o botão Liga/Desliga.A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
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Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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