-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @sias, boa tarde !
Como trocou o modem, a conexão acabou ficando amarrada ao provedor antigo.
Para resolver isso, faça um reset das configurações de rede dela e depois reinstale novamente.
Para o reset faça o seguinte...
-
Ligue a impressora.
-
Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar a instalação do software.
-
Na impressora, pressione e segure o botão liga/desliga.
-
Enquanto estiver pressionando o botão liga/desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta
duas vezes, depois pressione o botão Cancelar 
três vezes. -
Solte o botão Liga/Desliga.A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
-
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda. 
Solucionado!
Olá @sias, boa tarde !
Como trocou o modem, a conexão acabou ficando amarrada ao provedor antigo.
Para resolver isso, faça um reset das configurações de rede dela e depois reinstale novamente.
Para o reset faça o seguinte...
-
Ligue a impressora.
-
Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar a instalação do software.
-
Na impressora, pressione e segure o botão liga/desliga.
-
Enquanto estiver pressionando o botão liga/desliga, pressione o botão Iniciar Cópia Preta duas vezes, depois pressione o botão Cancelar três vezes.
-
Solte o botão Liga/Desliga.A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
-
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda. 
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade