WIFI NÃO FUNCIONA APÓS REINSTALAÇÃO DA IMPRESSORA PARA MUDANÇA DE REDE

[Anamaria11]

OLÁ, AMIGOS,

MUDEI A REDE DA INTERNET DA TIM PARA A VIVO, ENTÃO TIVE QUE MUDAR A REDE PARA A IMPRESSORA FUNCIONAR COM A NOVA REDE WIFI.

NO DIA 01 DE FEVEREIRO DE 2019 DESINSTALEI A IMPRESSORA E REINSTALEI SEGUINDO TODOS OS PASSOS DO SOFTWARE DE INSTALAÇÃO. ENTÃO O  ÍCONE DO  WIFI PAROU DE PISCAR, FICANDO "ACESO" NORMALMENTE, O QUE SIGNIFICA QUE A INSTALAÇÃO FOI BEM SUCEDIDA!

ENTRETANTO, AO TENTAR IMPRIMIR VIA WIFI NÃO FUNCIONOU!! VI QUE O ICONE DO WIFI ESTÁ APAGADO!!

JÁ LIGUEI E DESLIGUEI A IMPRESSORA, MAS O ICONE DO WIFI CONTINUA APAGADO!

COMO DEVO FAZER PARA QUE O WIFI VOLTE A FUNCIONAR?

AGUARDO A AJUDA DE VOCÊS!

MUITO OBRIGADA,

ANAMARIA

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Anamaria11 , boa tarde amiga !

Quando mudamos de operadora de internet ou roteador, a configuração antiga fica atrelada à anterior.

Para resolver isso, siga os passos abaixo para restaurar as configurações de rede dela:

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Redefina as configurações sem fio na impressora para concluir a conexão com êxito.

1. No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão Liga/Desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão Liga/Desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
2. Se a luz da conexão sem fio não estiver piscando, mantenha pressionados os botões de conexão sem fio e Cancelar ao mesmo tempo por três segundos.
   A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque.
3. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão automática sem fio da HP.

Agora conseguirá configurar ela na nova rede novamente.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Anamaria11]

Olá, Ronaldo,

Muito grata por ter respondido minha pergunta tão rápido!

Pressionei os botões de conexão sem fio e cancelar conforme suas intruções e o botão de conexão wifi voltou a piscar! Ótimo!! Obrigada!!

Depois vc manda concluir a configuração do software usando o recurso de configuração automática sem fio da HP. Isso significa baixar e instalar o HP Easy Start?

Quando a mudança da internet foi efetuada eu desinstalei a impressora, depois baixei e instalei o Hp Easy Start que selecionou automaticamente a nova rede.

Estava tudo certo, mas desde ontem que o wifi não funciona mais!
Eu instalei um roteador, então devo fazer todo o processo de instalação novamente? Mas o roteador já está aparecendo nas configurações da impressora!

Quando entro nas configurações na impressora no notebook aparece como desconectada.

Então nesse momento cliquei no sinal de - e apaguei a impressora!

Como devo fazer agora?
Obrigada!

[Anamaria11]

Ronaldo,

Fiz tudo novamente conforme sua orientação, agora está funcionando!!!

Tudo de bom para você! Obrigada!!

Abraços,

Anamaria