Wireless da impressora funciona só quando quer

[ferfly]

Boa noite,

Tenho uma Deskjet 3050 e estou à ponto de ter um treco!

O wireless dela só funciona quando quer!!!

As vezes, a luz fica piscando e não consigo imprimir nada... as vezes a luz se estabiliza e ela imprime normalmente.

Vale lembrar que isso acontece geralmente quando desligo (com ela funcionando) e ligo novamente o pc.

Lembrando que ela fica do lado do roteador, que está passando sinal wireless para outros notebooks normalmente!!!

Alguém me ajuda, por favor?

OBS: Já li diversos tutoriais da HP online, mas NENHUM adiantou...existe uma maneira de chamar um ténico ou algo do tipo?

Obrigada.

[Ric_c]

Ola,  

Provavelmenete o ideal sera contactar o Suporte Tecnico HP. 

De qualquer forma posso sugerir que tente desconectar a sua impressora da sua rede e que a volta a conectar. 

Que tipo de seguranca utiliza no seu router?

Obg 🙂 

[ferfly]

O modo de segurança do meu roteador é Enable WPA - Personal Wireless Security (enhanced).

O problema pode ser porque eu deixo com configurações de Dynamic PPPoE?

O problema é que sempre quando acontece isso, eu tenho que desinstalar, e instalar ela novamente... ai funciona normalmente por um tempo, e depois ela torna a apresentar o mesmo problema.

Desculpe pela ignorança, mas eu consigo contatar o suporte através de quais telefones?

Obrigada.

[Ric_c · Accepted solution]

Ola, 

Se estiver em Portugal contacte http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

Caso esteja no Brasil veja http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Espero ter ajudado . 

Obg,