a impressora nao conecta ao laptop... pelo o sinal do wifi

[alguem]

Bom dia, tudo bem:

Eu tenho tentado de todas as formas possíveis e imaginarias do meu ponto de vista e conhecimento conectar a impressora ao meu laptop. Através do sinal do wifi.

Desde que eu a comprei, tentei por vários jeitos e maneiras e não consegui, acabei recorrendo a assistência remota dos técnicos da HP para que eles pudessem fazer este trabalho.

enquanto eu tinha a garantia da fábrica, a garantia de um ano após a sua compra, eu fazia o uso de pedir a assistência remota para que as pessoas responsáveis pudessem fazer a instalação e a conexão ..e foram 3 vezes esta solicitação.

Acabou a garantia da fábrica e estou com este problema, eu não sei de onde e nem por que se perde o sinal ou algo que linke o laptop a impressora.

Gostaria de saber se haveria alguém que poderia fazer isso p mim, fazer uma assistência remota para que eu pudesse conectá-la...já não sei o que eu faço mais, acabei comprando um cabo par ligar o laptop a impressora.

o meu e-mail e [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[TechUser]

@alguem , seja bem-vindo a Comunidade HP! 🙂

Não consigo fazer acesso remoto, mas vou deixar aqui um passo a passo para você instalr sua impressora, bem simples! 🙂

Você precisa redefinir as configurações sem fio da impressora:

1. Pressione e segure o botão de Cancelar (X), e, ao mesmo tempo, o botão de wifi da impressora, e segure por 30 segundos.
2. Aguarde e verifique se o sinal do wireless vai ficar piscando. 

Após restaurar a rede, realize uma nova instalação com o HP SMART:

https://123.hp.com/br/pt/

Se apresentar algum, erro execute o HP SCAN DOCtor:,

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Espero ter ajudado.

Abraços,