ajuda

[dadis]

minha impressora estava imprimindo muito bem, dias atras instalei o windows 11,mais como nao gostei desisntalei.

voltei para o windows 10 e hoje ao tentar imprimir deu a seguinte mensagem, a impressora selecionada nao esta disponivel ou naõ foi instalada corretamente.

fui no google peguei o driver e instalei novamente minha impressora,na verdade instalei e desinstalei mil vezes.

e continua dando a mesma mensagem

a impressora imprimiu o seguinte erro code:007C9C98

preciso  de ajuda

e a Hp deskjet 1510 series

por favor me ajudem.

esta tudo certo instalado,ela liga normal, cabo usb ligado no pc e nada.

[TechUser]

Olá @dadis , 

tudo bem com você?

Desinstale a sua impressora, em seguida instale com o Hp Easy Started:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.Baixe HP Print and Scan Doctor.

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[dadis]

olá boa tarde

entaõ já tinha tentando isso,e a mensagem continua

a impressora selecionada nao esta disponivel ou nao foi instalada corretamente.

da o erro 0x00000077,e ao eu tentar imprimir uma pagina de teste dá status da impressora desconhecido

o curioso e que ela tira xerox normal,só nao imprimi

já naõ sei mais o que fazer

[TechUser · Accepted solution]

Amigo,

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-se...

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[dadis]

 entaõ eu fiz o que me falou,, deu certo, muito obrigada.

[TechUser]

Fico feliz em ajudar! 🙂

Feliz Natal para vc e sua familia!