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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
92Exibições
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atolamrnto de papel

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho UMA HP color LaserJet pro M254dw. Após um atolamento de papel na unidade de fusor da minha impressora (que já foi retirada), ela  não está mais fazendo impressão, na tela da impressora aparece- atolamento na bandeija de saída- e nenhuma informação a mais. Alguém conhece essa impressora ou esse problema, que possa me ajudar ?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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atolamrnto de papel

Oi, kcinha, 

 

Esse pode ser um problema com o sensor da bandeja, infelizmente terá que contatar um técnico para verificar se não está com defeito, caso não tenha uma assistências por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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