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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
298 Exibições
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cabeçote

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguem me ajude!!!

Acabaram as tintas da minha impressora e ela começou a apresentar um erro 0xc19a0003 "o cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado incorretamente", como faço para solucionar?

 

Já troquei todos os cartuchos, só uso originais da HP, e o erro continua.

 

Obrigada

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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cabeçote

Oi CamilaZambroni, 

 

Pelo erro cabeço de impressão precisar ser trocado, qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir problemas com a impressora.

 

Se possível atualize também o Firmware do equipamento:

 

HP Officejet Pro 8610/8620/8630/8640/8660 Firmware

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador e ligue, execute a atualização e aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Veja se consegue utilizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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