configurar wifi

[Vcarqueja]

Tenho uma inpressora 4625 que perde a conexão WiFi com frequencia. No painel da impressora há os passos para configuração que, numa das etapas, pede para clicar o botão WPS do roteador e, a configuração se completa.

OCORRE QUE, comprei um novo roteador que não tem o tal botão WPS, como proceder?

[Janaína_S]

Olá Vcarqueja,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Outros dispositivos conseguem identificar sua rede wifi e funcionam normalmente?

Tentou desligar o roteador e liga-lo novamente?

A impressora fica a menos de 2 metros do roteador?

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.

1. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado para efetuar a nova instalação.

Att,

Janaína_S

[Vcarqueja]

Boa Noite, Janaina.

Outros dispositivos conseguem identificar sua rede wifi e funcionam normalmente?  SIM

Tentou desligar o roteador e liga-lo novamente? Quando cai a energia ou a Internet, a impressora não identifica o WIFI, e a impressora solicita pressionar o WPS do roteador.

A impressora fica a menos de 2 metros do roteador? Não. O roteador fica em um ambiente e a impressora em outro.

Pelo que entendi, da sua resposta, eu preciso reinstalar a impressora. Entendo ser correto essa reinstalação por não ter certeza de ter instalado corretamente a impressora, da primeira vez.

Pelo que deduzo, quando houver queda de energia, ao ser restabelecida, a impressora deve identificar a rede wifi automaticamente. Estou certo?

Seguirei os passos, indicados e reinstalarei a impressora.

Por hora muito obrigado 

Vcarqueja

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi Vcarqueja,

A impressora deve reconhecer automaticamente a rede ao ser ligada, verifique a possibilidade de manter a impressora mais próxima do roteador, é importante também.

Att,

Janaína_S

[Vcarqueja]

Obrigado.

Considero o caso resolvido.

Vcarqueja

[Janaína_S]

Oi Vcarqueja,

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: