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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

configurar wifi

impressora 4625

Tenho uma inpressora 4625 que perde a conexão WiFi com frequencia. No painel da impressora há os passos para configuração que, numa das etapas, pede para clicar o botão WPS do roteador e, a configuração se completa.

OCORRE QUE, comprei um novo roteador que não tem o tal botão WPS, como proceder?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

configurar wifi

Oi Vcarqueja,

 

A impressora deve reconhecer automaticamente a rede ao ser ligada, verifique a possibilidade de manter a impressora mais próxima do roteador, é importante também.

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

configurar wifi

Olá Vcarqueja,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Outros dispositivos conseguem identificar sua rede wifi e funcionam normalmente?

Tentou desligar o roteador e liga-lo novamente?

A impressora fica a menos de 2 metros do roteador?

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

  1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
  1. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado para efetuar a nova instalação.

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

configurar wifi

Boa Noite, Janaina.

 

Outros dispositivos conseguem identificar sua rede wifi e funcionam normalmente?  SIM

Tentou desligar o roteador e liga-lo novamente? Quando cai a energia ou a Internet, a impressora não identifica o WIFI, e a impressora solicita pressionar o WPS do roteador.

A impressora fica a menos de 2 metros do roteador? Não. O roteador fica em um ambiente e a impressora em outro.

 

Pelo que entendi, da sua resposta, eu preciso reinstalar a impressora. Entendo ser correto essa reinstalação por não ter certeza de ter instalado corretamente a impressora, da primeira vez.

 

Pelo que deduzo, quando houver queda de energia, ao ser restabelecida, a impressora deve identificar a rede wifi automaticamente. Estou certo?

 

Seguirei os passos, indicados e reinstalarei a impressora.

 

Por hora muito obrigado 

 

Vcarqueja

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Solucionado!

configurar wifi

Oi Vcarqueja,

 

A impressora deve reconhecer automaticamente a rede ao ser ligada, verifique a possibilidade de manter a impressora mais próxima do roteador, é importante também.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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configurar wifi

Obrigado.

 

Considero o caso resolvido.

 

Vcarqueja

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Oi Vcarqueja,

 

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

 

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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