deskjet 5820 - "tamanho de papel incorreto"

[LFSPF]

Desde que comprei, minha Deskjet 5820 não con segue imprimir qualquer tamanho de folha que não seja A4.

Impressões tamanho A5 e Carta (etiquetas Pinmaco) geram a mensagem  "Tamanho de papel incorreto..." e outra janela diz  "... o tamanho de papel detectado pelo sensor não combina com o tamanho de papel selecionado no software..."

Mas ao imprimir eu selecione em IMPRIMIR--> Propriedades --> Avançado--> A5 ou  Carta, seleciono tudo certo (papel A5 ou Carta), verifiquei tudo e mesmo assim  não consigo imprimir, somente A4.

Mesmo mudando no caminho acima (Imprimir-->Propriedades--> Avançaodo), se eu for no Windows em Configurações --> Impressoras --> gerenciar, lá ainda vai estar A4 (não-editável). Deve ser esse o problema, mas esse "A4" não dá para mudar (na~-editável) e o correto serria obedecer a mudança do caminho
Word--> imprimir --> Propriedades --> Avançado--> seleciona tamanho.

Como resolver isso?

Obrigado e no aguardo, Luiz

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LFSPF , boa tarde !

De acordo com o documento de especificações abaixo, os tamanhos de papeis suportados para ela são;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Tamanhos de papel compatíveis

Para evitar congestionamentos de papel e outros problemas, certifique-se de que você esteja usando o tipo e o tamanho de papel corretos durante o carregamento de bandejas de entrada.

Tipo de papel	Tamanho do papel
Papel comum	102 x 203 mm (4,0 x 8,0 polegadas)
	152 x 203 mm (6,0 x 8,0 polegadas)
	216 x 330 mm (8,5 x 13,0 polegadas)
	A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 polegadas)
	A5: 148 x 210 mm; (5,8 x 8,3 polegadas)
	A6: 105 x 148 mm; (4,1 x 5,8 polegadas)
	B5 (JIS): 182 x 257 mm (7,17 x 10,12 polegadas)
	A4 sem margens: 210 x 297 mm; (8,3 x 11,7 polegadas)
	A5 sem margens: 148 x 210 mm; (5,8 x 8,3 polegadas)
	B5 sem margens (JIS): 176 x 250 mm; (6,9 x 9,8 polegadas)
	Executivo: 184 x 267 mm (7,25 x 10,5 polegadas)
	Governo dos EUA: 203 x 267 mm (8,0 x 10,5 polegadas)
	Carta: 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
	Ofício (Legal): 216 x 356 mm (8,5 x 14 polegadas)
	Meio carta: 140 x 216 mm (5,5 x 8,5 polegadas)

Tente o seguinte...

Siga as dicas do documento abaixo para tentar criar um tamanho de papel personalizado de acordo com as medidas que citei acima:

Impressoras HP - Criar tamanhos de papel personalizados

https://support.hp.com/br-pt/document/c04288578

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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