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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
504 Exibições

Solucionado!

dificuldade em configurar a impressora na rede sem fio

em ‎14-01-2016 06:09 PM

Produto: officejet 8500
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

boa tarde,

 

estou com dificuldade em configurar a impressora na rede sem fio,

jah coloquei ssid e a senha, mas ela na aparece na minha rede.

 

obrigado pela atenção

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

dificuldade em configurar a impressora na rede sem fio

em ‎15-01-2016 08:39 AM - editado pela última vez em ‎15-01-2016 09:24 AM por Administrador da HP

Leonardo, bom dia amigo !

 

Sugiro que primeiramente você faça um reset da impressora:

 

Para um reset, acesse o "Menu de Configurações", selecione  "Ferramentas" e "Restaurar Padrões de fábrica".

 

Feito isso, siga o passo a passo abaixo para configurar ela via wifi:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02432735

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

dificuldade em configurar a impressora na rede sem fio

em ‎15-01-2016 08:39 AM - editado pela última vez em ‎15-01-2016 09:24 AM por Administrador da HP

Leonardo, bom dia amigo !

 

Sugiro que primeiramente você faça um reset da impressora:

 

Para um reset, acesse o "Menu de Configurações", selecione  "Ferramentas" e "Restaurar Padrões de fábrica".

 

Feito isso, siga o passo a passo abaixo para configurar ela via wifi:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02432735

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação