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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
58Exibições
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digitalização

C 4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Opero com a impressora no modo WI-FI. Consigo imprimir normalmente, no entanto, ao tentar usar digitalizar, recebo a informação que a impressora não tem scanner ou o HP Smart não pode utilizar o scanner dessa impressora.

Pelo painel da impressora, recebo mensagem de erro de digitalização.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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digitalização

Olá @colchagas , bom dia !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/model/379...

 

Siga a partir do passo 2 do documento todos os testes - Solução 2: Interromper os processos de digitalização e reiniciar a impressora e o computador.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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