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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 8
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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

impressora 8600, está em rede wi fi, tenho um arquivo na fila que não consigo excluir.  A impressora imprime pagina de teste e esta ok na rede, pórem não consigo imprimir outro arquivo, nem excluir o arquivo com problema.  Obrigado pela atenção

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Oi baneto,

 

Estes documentos presos podem ser arquivos temporários

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

4. Reinicie a impressora e o computador

5. Limpe o Spool novamente. Mas ative-o com o net star spooler assim que apagar.

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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7 RESPOSTAS 7
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fila de impressão parou em impressora em rede

Olá baneto,

 

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

O botão wifi da impressora está fixo?

Qual o sistema operacional do seu computador?

Trocou de rede ou de roteador?

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

 

 

 

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

Janaína_S

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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Bom dia Janaina.

Em verdade penso que o problema ocorreu porque desliguei o computador após enviar o texto para impressão mas sem a impressaão ter finalizado.  

 

Respostas:  -Sim o nwi fi esta ok, já testei me comunicando com a impressora e imprimindo a página de teste.

                        - Sistema operacional win 8 64 bits

                        - não troquei a rede ou o roteador.

 

Obrigado pela atenção....

 

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fila de impressão parou em impressora em rede

Olá baneto,

 

O utilitário de impressão e digitalização conseguiu corrigir o erro?

 

Reinicie e limpe o Spooler do Windows manualmente:

1. Em pesquisar digite Executar e dentro dele Digite: net stop spooler e clique em "Ok"

2. Abrirá uma tela do "MS-Dos". Aguarde até ela fechar automaticamente, então abre novamente o executar.

3. Digite: spool e clique no botão "OK". Será aberta uma janela que contém a pasta "Printers"

4. Na pasta "Printers" apague todos os arquivos que estiverem dentro dela (se houver) e feche a janela

5. Abre o Executar e digite: net start spooler e clique em "Ok" Em seguida efetue uma impressão

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Bom dia Janaína.

Infelizmente não funcionou, quando abro o spool aparecem dois arquivos SHD, porém não consigo apagar, o sistema avisa que eles estão sendo usados.

 

Tentei desligar a impressora e depois o wi fi não houve mudança, não consigo excluir os arquivos.

 

Bernardino.

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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Oi baneto,

 

Estes documentos presos podem ser arquivos temporários

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

4. Reinicie a impressora e o computador

5. Limpe o Spool novamente. Mas ative-o com o net star spooler assim que apagar.

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Janaina, muito obrigado.  Impressora liberada.

 

Att.

Bernardino.

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Solucionado!

fila de impressão parou em impressora em rede

Oi baneto,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

 

Att

Janaína_S

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