hp 3635 nao funciona via wifi no windows 10 e 11

[gmcodonto]

tenho uma hp 3635 e em um notebook dell nao consigo faze-la funcionar via wifi, ela so funciona via cabo. via wifi ela instala mas na hr q manda imprimir ela fala q tem um erro e nao funciona. ja desinstalei e instalei ela mil vezes. utilizei o app da hp, baixei os drivers no site mas nada funcionou! alguem conseguiria me ajudar? no celular ela imprime normal. instalei em outro notebook e funcionou! nao entendo pq so nesse nao esta funcionando. O notebook estava c o windows 10 e nao funcionava, atualizei para o 11 pensando q resolveria mas continua do mesmo jeito

obrigado

[TechUser]

Olá @gmcodonto , 

seja bem vindo a Comunidade HP!

Realize o reset de rede de sua impressora e siga com os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Espero ter ajudado! =D

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