hp 6230 erro

[kairos11]

bom dia a minha impressora comprei a mas ao instalar da sempre erro de papel encravado ou bandeja mal colocada.... mas penso que esta tudo ok nao vi papel  nenhum  e a bandeja esta ok.

o que se pode passar?

[Rodolfo_A]

Oi, kairos11, 

Qual a data de compra da impressora?

Pode ser que seja o sensor da bandeja com defeito.

Reitre todos os papeis da bandeja e tente o reset elétrico:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia.

Insira apenas 5 folhas na bandeja.

Mande imprimir algo, veja se é exibida a mensagem de erro.

Se mesmo assim o defeito persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Faça a atualização do Firmware da impressora:

Atualização de firmware da ePrinter HP OfficeJet 6230

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se ainda continua com o erro.