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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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hp 6230 erro

hp 6230
macOS 10.15 Catalina

bom dia a minha impressora comprei a mas ao instalar da sempre erro de papel encravado ou bandeja mal colocada.... mas penso que esta tudo ok nao vi papel  nenhum  e a bandeja esta ok.

 

o que se pode passar?

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Mensagem 2 de 2
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hp 6230 erro

Oi, kairos11, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Pode ser que seja o sensor da bandeja com defeito.

 

Reitre todos os papeis da bandeja e tente o reset elétrico:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia.

Insira apenas 5 folhas na bandeja.

 

Mande imprimir algo, veja se é exibida a mensagem de erro.

 

Se mesmo assim o defeito persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Faça a atualização do Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da ePrinter HP OfficeJet 6230

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se ainda continua com o erro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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