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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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hp m102w fica ligando e desligando sozinha

hp m102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia, desde que instalei a impressora hp m102w, não consigo conectar pela rede, só pelo cabo usb e também quando ligo ela fica em um estado de ligar/desligar e não para, fica ligando e desligando até pressionar o botão ligar novamente. Já aconteceu de estar imprimindo e ela desconectar, aí desliga e novamente liga sozinha. Já tentei mudar nas configurações mas aparece que o sistema ligar/desligar não está disponível.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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hp m102w fica ligando e desligando sozinha

Olá ThaisGoede

Normalmente a falta de energia apresenta esse problema.
Tente ligar o produto direto na tomada sem usar Adaptador que limitem seu uso ou dispositivo que suporte a carga necessária.
Para verificar a voltagem da impressora.
Atrás dela tem uma etiqueta que informa a voltagem do produto, tensão e a Amperagem (A)
Se for usar junto com outro aparelho, verifique se a soma da energia é fornecida pela tomada, e tentar sempre usar a impressora  com o dobro da Amperagem que está registrada atrás.
Uma peça que supre mais facilmente a necessidade é um Auto Trafo de 1000VA.
Detalhes maiores de testes estão no link: não liga. Que pode ser seguido para a falha que está tendo.

Em questão de adicionar o produto na rede Wi-Fi tente seguir o link: Configuração da impressora sem fio (Windows).

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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