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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @biamarinho, boa noite !
Siga as orientações desse outro post para efetuar um reset das configurações de rede.
Com isso creio que conseguirá instalar novamente:
Espero que lhe ajude!
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Olá @biamarinho, boa noite !
Use primeiramente o Scan Doctor para diagnóstico e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Atualize o firmware:
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Se tudo isso não resolver...
Tente um reset geral conforme post abaixo:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-de-impressora/td-p/621651
HP LaserJet P1102w
Reset da rede sem fio
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.
Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.
Espero que lhe ajude !
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Tente a solução indicada nesse outro post:
"Vou contar o que funcionou pra mim:
Conectei minha impressora via USB, desativei os farewalls do Windows Defender, cliquei no botão Windows na barra de tarefas, busquei GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS, e lá minha impressora aparecia como Unidade de CD/DVD (D:), cliquei com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora, e selecionei DESABILITAR DISPOSITIVO. Esperei um pouco e cliquei novamente com o botão direito e selecionei HABILITAR DISPOSITIVO.
Depois fui em IMPRESSORAS E SCANNERS e cliquei em ADICIONAR IMPRESSORA. Meu computador encontrou rapidamente a impressora, a instalou e consegui então voltar a imprimir normalmente! Depois tirei o cabo USB e também consegui imprimir pelo Wi-Fi sem problemas! Sem configurar nada!
Não baixei driver da HP, não instalei nenhum programa da HP, pelo contrário, já tinha desinstalado todos no painel de controle, mas ao que parece, de alguma maneira os drivers continuaram no meu pc, e tudo foi funcionando normalmente depois disso, até a impressão por Wi-Fi.
Engraçado que minha impressora agora se chama "NPIC7745C (HP Laser Jet Professional P1102w)", quando antes era só HP P1102w, que é o modelo dela mesmo.
Creio que alguma atualização do windows pode ter desconfigurado a ligação com a impressora, mas agora voltou ao normal 😄 "
Espero que lhe ajude !
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Estou acompanhando outros posts sobre o tema q qquer novidade lhe aviso tbm.
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Segue uma solução de outro usuário no post abaixo:
1- Pressionei o botão de wi-fi na impressora até começar a piscar uma luz azul;
2- Quando estava piscando a luz azul do wi-fi, pressionei o botão WPS no meu modem da NET;
3- Com isso, a impressora se conectou na rede automaticamente depois de um minuto;
4- Depois foi só ir até as configurações do windows, dispositivos e impressoras e mandar o pc procurar a impressora e quando ele achar, mandar conectar. Com isso, tudo voltou a funcionar.
Por sorte o meu modem tem esse botão WPS, se o seu não tiver terá de achar outra solução, pois, os programas de instalação da HP não são compatíveis com o windows 10.
Espero que lhe ajude !
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