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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 24-07-2018 05:15 PM
Recetemente adquirimos a impressora HP M102w fiz a instalação usb em um pc com windows7 32 bits no computador em que foi instalada ela funciona perfeitamente, mas como temos outros notebooks com windows 8.1 e com windows 7 32 bit estas acessam a rede via wifi nestas maquinas que acessam via wifi existe uma certa dificuldade algumas vezes na hora de imprimir a M102w fica offline. Já verifiquei as configurações em todos os computadores e pelo que observei está tudo ok. O que pode ainda estar faltando. Outra situação é que instalei via usb e não consigo instalar a mesma impressora wifi. Me ajudem por favor.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 24-07-2018 05:32 PM
Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !
Realize a atualização do firmware abaixo pois as correções tem relação direta com esse problema:
Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®
Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510
- Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
- Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
- Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
- Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
- Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
- Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
- Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
- Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 24-07-2018 05:32 PM
Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !
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Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®
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- Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
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- Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
- Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
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Espero que lhe ajude amigo !
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 26-07-2018 12:00 PM
Bom dia
Fiz a atualização do firmiware atraves do link que foi enviado, mas não resolveu. O problema é que a impressora ligada com os leds acesos na impressora local em que está instalada fica tudo bem mas na maquinas que estáo na rede ela está online e derepente fica offline. Já fiz de tudo e não sei mais o que fazer, pensei até em devolver a impressora.
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 26-07-2018 02:07 PM
Use o scan doctor para diagnóstico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Reinstale com o pacote completo da HP:
E desabilite o suporte bidirecional no driver:
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Solucionado!
impressora HP M102w
em 26-07-2018 02:25 PM
Muito obrigado creio que com as dicas vai dar tudo certo