impressora HP M102w

[BrotherCasaag]

Recetemente adquirimos a impressora HP M102w fiz a instalação usb em um pc com windows7 32 bits no computador em que foi instalada ela funciona perfeitamente, mas como temos outros  notebooks com windows 8.1 e com windows 7 32 bit estas acessam a rede via wifi nestas maquinas que acessam via wifi existe uma certa dificuldade algumas vezes na hora de imprimir a M102w fica offline. Já verifiquei as configurações em todos os computadores e pelo que observei está tudo ok. O que pode ainda estar faltando. Outra situação é que instalei via usb e não consigo instalar a mesma impressora wifi. Me ajudem por favor.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !

Realize a atualização do firmware abaixo pois as correções tem relação direta com esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/93653...

Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®

Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510

• Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
• Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
• Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
• Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
• Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
• Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
• Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
• Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[BrotherCasaag]

Bom dia

Fiz a atualização do firmiware atraves do link que foi enviado, mas não resolveu. O problema é que a impressora ligada com os leds acesos na impressora local em que está instalada fica tudo bem mas na maquinas que estáo na rede ela está online e derepente fica offline. Já fiz de tudo e não sei mais o que fazer, pensei até em devolver a impressora.

[Ronaldo_Ferreir]

@BrotherCasaag

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Reinstale com o pacote completo da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71120/LJM101-M106_UWL_UWL_Full_WebPack_44.1.24...

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

[BrotherCasaag]

Muito obrigado creio que com as dicas vai dar tudo certo