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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

impressora HP M102w

HP m102w
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Recetemente adquirimos a impressora HP M102w fiz a instalação usb em um pc com windows7 32 bits no computador em que foi instalada ela funciona perfeitamente, mas como temos outros  notebooks com windows 8.1 e com windows 7 32 bit estas acessam a rede via wifi nestas maquinas que acessam via wifi existe uma certa dificuldade algumas vezes na hora de imprimir a M102w fica offline. Já verifiquei as configurações em todos os computadores e pelo que observei está tudo ok. O que pode ainda estar faltando. Outra situação é que instalei via usb e não consigo instalar a mesma impressora wifi. Me ajudem por favor.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6379 8421
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Solucionado!

impressora HP M102w

Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !

 

Realize a atualização do firmware abaixo pois as correções tem relação direta com esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/93653...

 

Driver - Impressora HP LaserJet Pro M102w | Suporte ao cliente HP®

Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510

  • Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
  • Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
  • Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
  • Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
  • Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
  • Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
  • Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
  • Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
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Olá @BrotherCasaag, boa tarde amigo !

 

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Lista de correções e aprimoramentos do firmware da HP LaserJet série M102 referente ao código de data 20180510

  • Contém todas as correções e aprimoramentos anteriores.
  • Corrige a vulnerabilidade “Devils Ivy”, CVE-2017-9765.
  • Corrige as vulnerabilidades KRACK, incluindo CVE-2017-13077/CVE-2017-13078/CVE-2017-13079/CVE-2017-13080/CVE-2017-13081/CVE-2017-13082/CVE-2017-13084/CVE-2017-13086/CVE-2017-13087/CVE-2017-13088.
  • Atualiza o método criptográfico do certificado autoassinado para SHA2, de SHA1.
  • Corrige um erro 49 que pode ocorrer no Secure AirPrint.
  • Corrige um problema de moldura externo faltando ao imprimir fotos em determinados tamanhos de mídia.
  • Corrige um problema que impede a impressora de exibir SSID chinês corretamente e de se conectar adequadamente ao roteador com o SSID chinês pelo servidor Web integrado.
  • Corrige um problema que faz a impressora perder a conexão sem fio do roteador intermitentemente.

 

Espero que lhe ajude amigo !

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impressora HP M102w

Bom dia

 

Fiz a atualização do firmiware atraves do link que foi enviado, mas não resolveu. O problema é que a impressora ligada com os leds acesos na impressora local em que está instalada fica tudo bem mas na maquinas que estáo na rede ela está online e derepente fica offline. Já fiz de tudo e não sei mais o que fazer, pensei até em devolver a impressora.

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Reitor Reitor
Reitor
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impressora HP M102w

@BrotherCasaag

 

Use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Reinstale com o pacote completo da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71120/LJM101-M106_UWL_UWL_Full_WebPack_44.1.24...

 

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

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Solucionado!

impressora HP M102w

Muito obrigado creio que com as dicas vai dar tudo certo

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