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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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impressora HP Officejet J3680 All-in-One

impressora HP Officejet J3680 All-in-One
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou tentando imprimir, mas a impressora informa que esta sem conexao. Já chequei cabo de rede e nada. NO computador, quando peço impressao ele direciona para o FAX!!

baixei as atualizacoes do site da hp, mas elas sao de 2014. 

Computador Samsung.

 

Obs, faz bantante tempo que nao imprimia nada.

 

O que eu to fazendo errado?? Socorro!!

 

Andrea

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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impressora HP Officejet J3680 All-in-One

Olá @andreabr , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32091/mp-111480-2/OJ_AIO_J3600_Full_Win_WW_140_408-4.ex...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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