impressora Samsung M2070w instala normalmente via rede sem fio e perde a conexão de rede sem fio

[MarcosKobayashi]

Boa noite!!!! a impressora samsung m2070w estava funcionando normalmente no roteador da net via sem fio, mas houve uma mudança de operadora, agora contratamos a vivo!!!! Instala normalmente o software da impressora mas chega uma hora que a impressora perde a conexão de rede sem fio. Fica o led wireless apagado, ja reinstalei o software, testei em outro notebook, coloquei ip statico, conectei via cabo usb para configurar, desabilitei o snmp!!! Se alguém puder dar uma dica agradeço!!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MarcosKobayashi, boa tarde !

Quando se muda uma operadora de internet, nas impressoras HP é necessário efetuar um reset das configurações de rede para depois reinstalar.

Siga as orientações do manual abaixo, página 203 - Dentro do menu de rede = LIMPAR CONFIG

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790150

Depois tente reinstalar.

Se não funcionar, veja ainda o documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MarcosKobayashi]

Boa noite Ronaldo fiz o que vc me orientou mas mesmo assim ela encontra na rede sem fio e depois perde a conexão!!!! por um acaso essa impressora só configura atraves de um cabo usb conectado? Preciso configurar em todos os aparelhos na rede sem fio?

[Ronaldo_Ferreir]

@MarcosKobayashi

Normalmente não precisa conectar cabo usb para isso.

Tentou algum reset direto do seu roteador ?
Viu o documento acima tbm ?

[MarcosKobayashi]

Sim dei um reset no roteador e nas configurações de rede a impressora e reiniciei ela, mas mesmo assim ela atribuiu o ip 192.168.15.4 mando imprimir as configurações e consta o mesmo ip, mas aparece conectado e depois desconectado fica oscilando!!!! Será algum problema no roteador pq tento o ping desse ip mas está muito alto!!!! 

[Ronaldo_Ferreir]

@MarcosKobayashi

Aparentemente parece ser algo específico do roteador então.

Tente antes atualizar o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/SL-M2070_3in1_V3.00.01.33.zip

Após atualizar, reinicie a impressora e agora use esse programa abaixo para tentar configurar:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/EWS_V3.70.18.0.exe

[MarcosKobayashi]

Ok vou fazer amanhã a atualização, pq hoje já encerrou expediente!!! E depois comento no poste o que ocorreu, mas obrigado pela atenção!!!