impressora está conectada wi-fi e não imprime

[Isantos]

Segui todos os passos de instalação da HP DESKJET ADVANTAGE 3546 ON LINE.

Testei a conexão wi-fi e está correta.

Fiz a impressão teste e OK.

Usei o suporte Técnico on line, mas a impressora não imprime nenhum dos meus documentos ou textos internet.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Isantos,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Primeiramente, execute o HP Print and Scan Doctor para Windows para localizar e corrigir erros. Se o erro persistir, siga as etapas abaixo:

Restaure as configurações padrão de rede.

1. Pressione o botão Sem fio para acessar o menu Status Sem Fio.
2. Pressione o botão ao lado de Configurações para acessar o menu Config. sem fio.
3. Selecione Restaurar padrões.
4. Confirme a seleção para restaurar padrões

Atualize o firmware da impressora e depois tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Você pode fazer o download do driver e firmware diretamente no site: Downloads de Software e Driver 

Para instalar, siga o passo a passo do link abaixo:

•  Conecte uma impressora HP usando (Configuração Protegida de Wi-Fi) (WPS)

Att,

Janaína_S