impressora hp 416 fazendo impressão esverdeada

[Marcospgfa]

Boa noite ao forum,

Estou passando por dificuldade com a impressora HP 416, ela esta imprimindo num tom muito esverdeado, pensei que fosse problema de rede e coloquei ela direto no cabo e continua a mesma coisa já troquei de cartucho e nada, já fiz teste de pagina imprimindo as 4 cores e todas ela saem legais inclusive a magenta, agora se mando imprimir uma foto com várias cores ela sai verde entrando. Pelo aplicativo da HP smart está dizendo que o cartucho está com pouca tinta, mais como se é tanque de tinta? e se eu tirar uma xerox colorida tmb sai verde.

já vi aqui no fórum alguém com esse problema mais não colocou a solução.

Gostaria da ajuda de vcs porque ja gastei muito dinheiro com cartucho

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @Marcospgfa 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

No aguardo

Att,

[Marcospgfa]

Boa noite Fábio, obrigado por responder.

Esses procedimentos que vc me passou eu já tinha feito e infelizmente não adiantou, mais vou repetir tudo outra vez. Fábio esse lance de impressão sair esverdeada é mais quando coloco pra imprimir fotografia, pq eu fiz um teste no world escrevendo com diversos tipos de cores e sai certinho parece que na impressão da foto a impressora não está conseguindo separar as cores e outra eu imprimir uma folha de cada cor de tinta e saiu direitinho tmb não sei se pode ser problema de software pq eu uso o programa da HP SMART tanto pelo celular computador e notebook e outra coisa o cartucho é novo.

obrigado pela ajuda

se souber de algo a mais que eu possa fazer pode falar

[Marcospgfa]

Esqueci de mencionar a vc Fábio, que no aplicativo da HP SMART está mostrando o nível de tinta baixo de mais, aí eu fico pensando como pode ser baixo se usa tanque de tinta, pode ser que ele esteja substituindo uma tinta por outra

abcs

[YuriRL]

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.
 

O app HP Smart para este modelo de impressora não marca níveis de tinta devido os níveis serem verificados visualmente no tanque, então ele ficará em branco.

Quanto a qualidade de impressão em papéis fotográficos verifique a qualidade do papel utilizado. A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para impressão e cópia diárias de documentos. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que papéis comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.

[Marcospgfa]

Obrigado Yuri, vou comprar esse papel pra fazer o teste e valeu pela dica do nível da tintas 

[Marcospgfa]

Pessoal fiz todos os procedimentos passados aqui pra mim, mais continua a mesma coisa, lembrando que o cartucho é original e a tinta também.

quando imprimo as páginas de teste sai tudo certinho todas as cores quando imprimo pelo world tmb sai tudo certo mais quando vou imprimir fotos sai num tom esverdeado.

[Marcospgfa]

Queria aqui agradecer a todos, mais a solução para o meu problema foi muito simples, depois de comprar cartuchos de tinta, papel tinta original pra encher os tanques e gastar um dinheiro com essa impressora, a solução foi simples, ***bleep***

Obrigado a todos