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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

Laserjet P2015DN
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite,

 

Possuo uma impressora hp p2015dn e quero instalar a mesma via rede, em primeiro lugar já redefini a porta de rede interna pressionando os botões Iniciar e Cancelar ao mesmo tempo, depois dessa operação o led de baixo da porta de rede fica ligada constantemente e o led de cima fica piscando, indicando aparentemente que está funcionando, porém quando imprimo a página de configuração de rede, a parte de TCP/IP aparece com tudo zerado, segue anexo a pagina de configuração, alguém pode me ajudar?

 

Pagina Configuracao Rede - HP P2015DN.jpeg

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

Oi, lluizgonzaga, 

 

Neste caso, ligue a impressora e conecte pelo cabo USB no computador e aguarde o driver de impressão ser instalado. Depois imprima novamente a página de Configuração de rede veja se consegue pegar o IP.

 

Se não imprimir, use um dos drivers do link abaixo para instalação e depois imprima a página de rede:

 

Software e drivers para Impressora HP LaserJet P2015dn Driver

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

Olá Rodolfo, boa tarde!

 

Desde já obrigado pela sua ajuda, infelizmente não funcionou, realizei essas duas operações que você orientou e mesmo assim a página de configuração de rede sai com o endereço IP zerado.

 

Atc.,

Luiz

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Mensagem 4 de 4
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impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

Oi, lluizgonzaga, 

 

Veja se consegue reinicializar a impressora e imprimir a página de rede:

 

Procedimento para reinicializar hp P2015

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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