impressora hp laserjet P2015DN não reconhece a rede

[lluizgonzaga]

Boa noite,

Possuo uma impressora hp p2015dn e quero instalar a mesma via rede, em primeiro lugar já redefini a porta de rede interna pressionando os botões Iniciar e Cancelar ao mesmo tempo, depois dessa operação o led de baixo da porta de rede fica ligada constantemente e o led de cima fica piscando, indicando aparentemente que está funcionando, porém quando imprimo a página de configuração de rede, a parte de TCP/IP aparece com tudo zerado, segue anexo a pagina de configuração, alguém pode me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi, lluizgonzaga, 

Neste caso, ligue a impressora e conecte pelo cabo USB no computador e aguarde o driver de impressão ser instalado. Depois imprima novamente a página de Configuração de rede veja se consegue pegar o IP.

Se não imprimir, use um dos drivers do link abaixo para instalação e depois imprima a página de rede:

Software e drivers para Impressora HP LaserJet P2015dn Driver

[lluizgonzaga]

Olá Rodolfo, boa tarde!

Desde já obrigado pela sua ajuda, infelizmente não funcionou, realizei essas duas operações que você orientou e mesmo assim a página de configuração de rede sai com o endereço IP zerado.

Atc.,

Luiz

[Rodolfo_A]

Oi, lluizgonzaga, 

Veja se consegue reinicializar a impressora e imprimir a página de rede:

Procedimento para reinicializar hp P2015