impressora não conecta na rede wifi

Pimenta53 · ‎26-06-2017

estou tendo dificuldades em conectar a impressora HP Photosmart Plus B209a a rede wifi depois que a VIVO trocou o roteador. já fiz tudo que é recomendado neste forum, só falta ressetar a impressora. como faço isso?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-06-2017

Olá @Pimenta53, boa tarde !

Tente realizar o reset como indicado nesse outro post pelo usuário @SFranklim:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Photosmart-Plus-B209a/td-p/2226...

"Com a impressora no menu principal, do lado esquerdo terá um simbolo da Casa e outro de Retroceder (ambos apagados), se fizer a sequecia CASA - RETROCEDER - CASA - CASA (um de cada vez), irá aparecer um menu interno, nesse menu, deve escolher "service menu > reset menu > semi full reset - OK". A impressora irá desligar apos alguns segundos. Posteriormente devera ligar a impressora no botao de energia e voltar a fazer a configuração. (Este procedimento irá apagar qualquer configuração previamente feita no equipamento.)"

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎26-06-2017

Olá @Pimenta53, boa tarde !

Tente realizar o reset como indicado nesse outro post pelo usuário @SFranklim:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Photosmart-Plus-B209a/td-p/2226...

"Com a impressora no menu principal, do lado esquerdo terá um simbolo da Casa e outro de Retroceder (ambos apagados), se fizer a sequecia CASA - RETROCEDER - CASA - CASA (um de cada vez), irá aparecer um menu interno, nesse menu, deve escolher "service menu > reset menu > semi full reset - OK". A impressora irá desligar apos alguns segundos. Posteriormente devera ligar a impressora no botao de energia e voltar a fazer a configuração. (Este procedimento irá apagar qualquer configuração previamente feita no equipamento.)"

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Pimenta53 · ‎26-06-2017

Franklim

consegui ressetar a impressora, porem o meu problema continuou. não consigo que a impressora localise a rede wifi, nem pelo botão de de configuração da impressora, nem pelo assistente de configuração via computador. no primeiro caso ela informa que "erro - processo interrompido" e no segundo caso que "a filtragem do endereço MAC do roteador PODE ESTAR ativada". já confirmei com a VIVO que instalou o roteador e a filtragem dos endereços MAC não está ativada. o que fazer?

JacianaRecife · ‎30-07-2017

Boa Noite !

Vou relatar o que ocorreu comigo por duas vezes.Quando ia conectar a impressora a rede aparecia mensagem de SENHA WPA INCORRETA, mesmo tendo digitado tudo certinho.

Não sei te dizer o porque , mas o que resolveu foi trocar a senha por apenas números! Já havia feito todas as soluções dos fóruns e não havia resolvido, em um deles o Técnico pediu para colocar só número e foi o que deu certo.

Hoje mais de um ano depois precisei trocar o moldem e a impressora deixou de pegar.Vim pesquisar no fórum onde postei a solução e fiz novemente e mais uma vez deu certo !

Espero que te ajude ! Tenta!