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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
99Exibições
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impressora não consegue detectar o roteador wireless

HP photosmart c4795
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, 

Minha impressora HP Photosmart C4795 não detecta o modem (modelo Sagemcom F@st 5317) da rede  Live Tim.

No teste de configuração de rede, ela é capaz de detectar outras redes da vizinhança. Ela também está funcionando via cabo USB. O modem está operando em 2.4Ghz. Qual pode ser o problema e como resolve-lo?

 

Obrigado!

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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impressora não consegue detectar o roteador wireless

Olá hwerneck!

 

O modem foi trocado recentemente?

Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?

 

É uma impressora antiga, pode haver alguma incompatibilidade.

Realize os procedimentos indicados no link abaixo e se o erro persistir, tente testar com outro modem em sua rede para ver se ocorre o mesmo erro

 

Solucionar problemas de conexão de impressora Wi-Fi

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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impressora não consegue detectar o roteador wireless

Eu mudei de provedor de internet e, por isso, estou com um novo modem/roteador disponibilizado pelo provedor. 

Outros equipamentos (TV, celulares e notebook) se conectam a rede wifi sem problemas, apenas esta impressora que não consegue encontrar a rede.

Acredito que a chave esteja em alguma configuração da rede que simplesmente a torna invisível para a impressora. Destaco que já testei colocar a impressora ao lado do roteador para testar e, portanto, não se trata de um problema de intesidade do sinal.

Os procedimentos de desligar e religar os equipamentos não solucionaram o problema.

No momento, estou tentando conseguir um outro roteador para colocar na minha rede e testar, como sugerido.

Gostaria de perguntar se, além de uma rede em 5GHz haveria outras aspectos de configuração de rede que poderiam torna-la invisível à impressora?

 

Obrigado

 

 

 

 

 

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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impressora não consegue detectar o roteador wireless

Oi hwerneck!

 

Creio que não. Se fosse questão do endereço MAC ele apresentaria mensagem de erro.

Depois você me fala sobre o teste com outro roteador.

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