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impressora não consegue detectar o roteador wireless
em 02-05-2020 05:19 PM
Olá,
Minha impressora HP Photosmart C4795 não detecta o modem (modelo Sagemcom F@st 5317) da rede Live Tim.
No teste de configuração de rede, ela é capaz de detectar outras redes da vizinhança. Ela também está funcionando via cabo USB. O modem está operando em 2.4Ghz. Qual pode ser o problema e como resolve-lo?
Obrigado!
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impressora não consegue detectar o roteador wireless
em 05-05-2020 03:24 PM
Olá hwerneck!
O modem foi trocado recentemente?
Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?
É uma impressora antiga, pode haver alguma incompatibilidade.
Realize os procedimentos indicados no link abaixo e se o erro persistir, tente testar com outro modem em sua rede para ver se ocorre o mesmo erro
Solucionar problemas de conexão de impressora Wi-Fi
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impressora não consegue detectar o roteador wireless
em 06-05-2020 11:28 AM
Eu mudei de provedor de internet e, por isso, estou com um novo modem/roteador disponibilizado pelo provedor.
Outros equipamentos (TV, celulares e notebook) se conectam a rede wifi sem problemas, apenas esta impressora que não consegue encontrar a rede.
Acredito que a chave esteja em alguma configuração da rede que simplesmente a torna invisível para a impressora. Destaco que já testei colocar a impressora ao lado do roteador para testar e, portanto, não se trata de um problema de intesidade do sinal.
Os procedimentos de desligar e religar os equipamentos não solucionaram o problema.
No momento, estou tentando conseguir um outro roteador para colocar na minha rede e testar, como sugerido.
Gostaria de perguntar se, além de uma rede em 5GHz haveria outras aspectos de configuração de rede que poderiam torna-la invisível à impressora?
Obrigado
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impressora não consegue detectar o roteador wireless
em 07-05-2020 02:27 PM
Oi hwerneck!
Creio que não. Se fosse questão do endereço MAC ele apresentaria mensagem de erro.
Depois você me fala sobre o teste com outro roteador.