impressora sem funcionar

camilaaraujo · ‎19-04-2018

A impressora nao realza a impressao na funcao wifi. nao tenho o cabo para testar via ele. ja configurei o wifi mais uma vez e nao adiantou. ela nao mostra o status de impressão. Simplesmente nao imprime mais. O que devo fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎19-04-2018

Olá @camilaaraujo, boa tarde amiga !

Tente dar um reset geral nela primeiro:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Depois, tente instalar ela de novo pra ver se estabelece a comunicação.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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