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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
328 Exibições

instalar HP 1020

em ‎06-05-2024 09:26 PM

Produto: HP Laserjet 1020
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

A impressora é antiga e não tem conexão wi fi. Baixei o driver do site pelo nome dela mas simplesmente depois de baixar ele, na tela de "instalar", simplesmente doz "instalation failed" e não doz porquê nem da alternativa...

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

instalar HP 1020

em ‎10-05-2024 02:53 PM

OLá @michelinefm 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

O produto não tem mais drivers disponíveis pelo site da HP , apenas mesmo via Windows:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

instalar HP 1020

em ‎10-05-2024 09:52 PM

E como se faz via windows?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

instalar HP 1020

em ‎13-05-2024 08:59 AM

Olá @michelinefm 

 

Neste passo a passo ele mostra

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação