ip da impressora

[brunab]

Minha impressora não consegue se conectar ao roteador. Ja fiz todos os processos. Preciso sabe ro o ip da impressora mas também não aparece na página de impressão.

[Rodolfo_A]

Olá brunab

Poderia me informar se sua rede é 5Ghz?

Pode seguir com os passos abaixo para realizar a instalação:

Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
Vai depois em rede.
Depois em sem fio.
Depois em assistente de configuração.
Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Aguardo seu retorno.

Obrigado,

[brunab]

Sim tenho a rede 5g. Porém quando tento conectar no HPsetup que aparece ele não deixa eu me conectar.

[Rodolfo_A]

Olá brunab

No casos das impressoras HP a conexão é feita apenas nas rede 2.4Ghz, recomendo que verifique se há possibilidade de conectar com essa frequência de rede, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

Obrigado,

[brunab]

ok. Ja tentei conectar em todas as redes e não consegui.

Quando eu clico na impressora para fazer a busca do sinal wps e ao mesmo tempo aperto o botão wps do meu roteador a impressora fica procurando até o tempo limite e não conecta.

Quando tento fazer a conexão via pc cliando na rede HPsetup aparece que eu não posso entrar nesta rede.

[Rodolfo_A]

Oi, brunab, 

Mude a senha da sua rede, algumas impressoras não reconhecem caracteres estranhos, deixe apenas letras e números ou apenas letras e tente uma nova instalação.