meu drive de Bluetooth sumiu do notebook...

[AL2018]

 Estou com um problema no drive bluetooth do meu notebook HP e também no configurador de wireless. Ao abrir o ITUNES aparece uma mensagem de erro que o drive do bluetooth é incompativel, mas ao procurar o drive para verificar o sistema de busca encontra o icone mas não abre nada.. Tentei o wireless, também encontra mas não abre...

  A versão do Itunes está atualizada no notebook  windows 7

podem me ajudar por favor?

Obrigado.

[RoseliS]

Olá  AL2018.

Houve alguma alteração no sistema, ou instalação de programa novo que possa ter causado o erro?

Verifique no gerenciador de dispositivos de há algum erro no driver se tiver, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção desinstalar e reinicie o PC para que o sistema reinstale o driver.

Neste link tem exemplo de como abrir e visualizar erros:

Informações do Gerenciador de Dispositivos

Tópicos: Abrir o Gerenciador de Dispositivos para ver códigos de erro

               Símbolos de erro do Gerenciador de Dispositivos

[AL2018]

Olá Roseli,

No meu notebook não aparece o drive do bluetooth no gerenciador de dispositivos, ele aparece na busca do meu windows quando procuro pelo nome...  Tentei procurar em propriedades dele alguma forma de atualizar, mas o menu DRIVE não aparece.   No recovery manager eu tentei reinstalar 2 vezes o drive do bluetooth ( HP INTEGRATED MODULE WITH BLUETOOTH WIRELESS TECHNOLOGY ) e mesmo assim não aparece nos dispositivos instalados...

 Meu windows é o 7.

[RoseliS · Accepted solution]

Se não aparece no gerenciador, possivelmente não está instalado.

Tente instalar usando o driver disponível no site HP: Download

[AL2018]

Olá Roseli tudo bem?

  Finalmente eu consegui resolver o problema e era bem simples de resolver, apenas uma reconfiguração do aplicativo bluetooth. Ao abrir o ITUNES aparecia a mensagem de erro de incompatibilidade do software bluetooth e tem um sinal de interrogação na mensagem eu cliquei nele e abre uma pagina de suporte da Apple em que há dicas de como resolver o problema. Eu fui na pasta onde o software bluetooth esta instalado na maquina no disco C: e em cada aplicativo da pasta dentro do bluetooth, selecionei: propriedades/compatibilidade e selecionei " executar este programa em modo compatibilidade com: windows 7" e sem eu mexer, ele alterou sozinho e estava selecionada outra versão do windows... Por isso não funcionava o ITUNES...

[RoseliS]

Que ótimo AL2018!

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada por compartilhar as informações na Comunidade!