cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
405Exibições
Reportar Mensagem

problema ao digitalizar na pasta de rede

laserjet pro mfp m426dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, as impressoras sempre estiveram conectas a rede na qual varios computadores acessam para pegar documentos dgitalizados. Porem hoje quando faço a tentativa de digitalizar um documento aparece a seguinte mensagem:

' digitalização não foi bem sucedida. Tente novamente.'

ja entrei na Caixa de ferramentas do dispositivo hp e conferi os caminhos da rede e nao vi nada anormal

as impressoras ainda estao imprimindo porem não digitalizando para pasta de rede.

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
0 2765 106 319
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

problema ao digitalizar na pasta de rede

Olá Christiann, tudo bem?

 

Neste caso, como trata-se de um equipamento da linha corporativa da Hp, o mais recomendado seira entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

 

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 Seg. a Sex horário comercial

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação