problema de impressao

fer2208 · ‎08-10-2020

Acabei de trocar o cartucho preto XL porem nao esta imprimindo a cor preta. Ja fiz o teste de qualidade de impressao e continua nao imprimindo. Ja fiz os 12 passos que o agente virtual me passou mas nao resolveu o problema. Nao tenho um outro cartucho aqui para trocar pois este é novo. o cartucho foi comprado na Kalunga e a data de validade é 09/21

E por conta do prduto estar fora da garntia nao consegui ajuda. alguem pode me ajudar?

Fabio_L32 · ‎08-10-2020

Olá @fer2208 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

Em alguns casos, a falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho.

Tente realizar uma limpeza nos conectores da impressora e também do cartucho. Em caso negativo, veja se o cartucho anterior traz a mesma falha, ou realmente teste com um atual.

No aguardo

Att,

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