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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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problema de impressao

hp deskjet 5525

Acabei de trocar o cartucho preto XL porem nao esta imprimindo a cor preta. Ja fiz o teste de qualidade de impressao e continua nao imprimindo. Ja fiz os 12 passos que o agente virtual me passou mas nao resolveu o problema. Nao tenho um outro cartucho aqui para trocar pois este é novo. o cartucho foi comprado na Kalunga e a data de validade é 09/21

E por conta do prduto estar fora da garntia nao consegui ajuda. alguem pode me ajudar?

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Reitor Reitor
Reitor
0 27551 3499 5524
Mensagem 2 de 2
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problema de impressao

Olá @fer2208 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Em alguns casos, a falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho. 

 

Tente realizar uma limpeza nos conectores da impressora e também do cartucho. Em caso negativo, veja se o cartucho anterior traz a mesma falha, ou realmente teste com um atual.

 

No aguardo

 

Att, 


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