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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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problema na conexão com a internet

leptop-ali460h1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá, estou tendo problemas na conexão de internet do meu notbook. Embora conectado a internet e com a internet funcionando, não consigo navegar na internet. Este problema aparece com frequencia em meu notbook e gostaria de saber como resolver.

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Mensagem 2 de 2
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problema na conexão com a internet

Oi lucascost

 

O problema com a internet afeta outros dispositivos com Smartphone, Tablets ou outros computadores?

 

Se possível reset seu roteador para uma nova configuração de rede.

 

Reinstale o driver de rede sem fio para tentar resolver o problema, é bem simples:

 

Clique no Menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre Adaptadores de Rede.

Veja se o driver de rede sem fio está instalado, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Em seguida você vai clicar no menu suspenso em Ações e depois em Verificar se há alterações de Hardware e aguarde a reinstalação do driver.

Feito isso conecte novamente o produto no roteador e veja se a internet se mante conectada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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