problemas ao se conctar a rede wifi

brtttt · ‎21-11-2020

tentei conectar a impressora de varias formas, com wireless direto apertando o botão WPS no roteador e também baixei um software de ajuda, porem o software sao ajudou em nada, existe alguma soluções para o problema ou este modelo de impressora é defeituoso nessa questão ?

link do software: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/closure/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-...

com esse software cheguei ate a parte de conectar um cabo na impressora para assim o mesmo compartilharas informações de rede wifi com ela, mas não obtive sucesso

Ronaldo_Ferreir · ‎21-11-2020

Olá @brtttt , boa tarde !

Ela alguma vez funcionou no wi-fi ou é a primeira instalação ?
Caso já tenha funcionado, você trocou de roteador, operadora ou alterou a senha ?

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brtttt · ‎22-11-2020

já tentei conectar ela outras vezes mas nunca tive sucesso