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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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problemas de impressao via wifi

Minha impressora é uma photomart C4780, mas quando abro o Painel de Controle, a impressora que esta registrada la é Photosmart C4700, sera que é por isso que eu não estou conseguindo imprimir nada, nem usar o wifi ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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problemas de impressao via wifi

Obrigada, acho que vou resolver meu problema!

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Solucionado!

problemas de impressao via wifi

Boa noite Zensantos,

Obrigado por usar o forum Hp,

 

A indicação de C4700 é a serie da impressora e a C4780 é o modelo exacto Smiley feliz aparentemente está tudo ok...

 

Na sua impressoar existe algum led azul acesso fixo ou a piscar? Se estiver fixo, imprima a pág. de rede da impressora de modo a confirmar o IP: https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438990

 

Se a folha tiver um IP 192.168.xxx.xxx, coloque esse IP numa pág. de internet (no endereço) e veja se abre alguma janela com a info da impressora). Se sim, no controlador da máquina (Propriedades de impressora, clique na aba "portas" e veja qual esta selecionada).

 

caso a luz azul esteja a piscar, tem que executar o software HP, escolher a opção de "connectar/adicionar novo dispositivo" e clicar em Wireless e seguir os passos indicados.

 

aguardo feedback,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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problemas de impressao via wifi

Boa noite, Zensantos...

Bem existe uma atualização de firmware para corrigir travamento do painel e conexão sem fio, instale esta atualização veja no link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-90622-2&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor.
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problemas de impressao via wifi

Obrigada, acho que vou resolver meu problema!

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problemas de impressao via wifi

ok, obrigada. Vou seguir suas instruções!
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problemas de impressao via wifi

Bom dia Zensantos,

 

O update firmware resolveu a situação ou foi outro passo?

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação