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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

rede com hp c4780

Olá,
gostaria de uma ajuda sobre um problema que vem se repetindo a algum tempo na utilização de rede da multifuncional HP c4780, com o roteador Netgear WGR614 v9.

 A multifuncional é ligada a um desktop, via USB, e funciona normalmente, porem quando tento usa-la via rede com um notebook HP e um netbook Samsung não consigo.
A configuração de instalação no notebook e no netbook foi normal e as primeiras impressões foram sem problemas. Mas, quando as 2 maquinas, permanecem algum tempo sem imprimir parece que perdem as configurações. O documento permanece em lista de impressão, sem ser enviado à impressora. A este ponto preciso reconfigura-la (nas duas maquinas) para voltar a funcionar (só até a proxima vez).
Entrei em contato com a HP que levantou a possibilidade de ser um problema com o roteador, que não consegue segurar as configurações de rede com o note e o netbook.

Contactei a Netgear que respondeu ser um problema de configuração da multifuncional, pedindo para retirar o cabo USB do desktop e utilizar-la somente em rede para as 3 maquinas. Mas como posso fazer isto se o desktop (HP Pavilion ¨6000) não tem wireless ?
Como fazer para resolver este problema?
Agradeço a ajuda
Francesco Mazzarone

1 SOLUÇÃO ACEITA

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rede com hp c4780

Bom dia, 

 

Podera correr o diagnostico nos 2 computadores, e somente uma ferramenta informativa. 

 

O facto da maquina ser detectada com a C4600 nao e muito normal, de qualquer forma ambas sao bastante similares (pertencendo a mesma serie). 

 

Se ligar o cabo USB ao PC (sem instalar o software) como e detectada a Maquina?

 
Verifique por favor se esta a utilizar o Software e driver correcto: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&cc=br&destPage=softwareCategory&lang=en&pr...

 

De momento a maquina esta a trabalhar? Scanner e impressora?

 

Obrigado, 

 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

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rede com hp c4780

Boa tarde, 

 

Com o objectivo de prestar uma melhor ajuda, terei de lhe pedir que execute o utilitario de diagnostico de rede no seuinte link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-88884-1&cc=br&lc=pt&dlc=pt&...

 

Apos efectuar este passo, agradecia igualmente que verificasse se realmente esta tudo connectado e qual o Sistema Operativo usado no Netbook. 

 

Uma sugestao seria tentar utilizar um IP estatico para a Impressora e ver se a situacao se mantem. 

 

Obrigado, 

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rede com hp c4780

Agradeço muito a ajuda, mas gostaria de um esclarecimento. Este programa de diagnóstico deve ser executado no netbook ou no desktop? e outra dúvida é em relação ao tipo de impressora que inicialmente foi detecdada no netbook, pois entre às da HP não constava a c4780 mas a c4600, que selecionei e que momentaneamente funcionou.

É assim mesmo?

Obrigado.

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Solucionado!

rede com hp c4780

Bom dia, 

 

Podera correr o diagnostico nos 2 computadores, e somente uma ferramenta informativa. 

 

O facto da maquina ser detectada com a C4600 nao e muito normal, de qualquer forma ambas sao bastante similares (pertencendo a mesma serie). 

 

Se ligar o cabo USB ao PC (sem instalar o software) como e detectada a Maquina?

 
Verifique por favor se esta a utilizar o Software e driver correcto: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&cc=br&destPage=softwareCategory&lang=en&pr...

 

De momento a maquina esta a trabalhar? Scanner e impressora?

 

Obrigado, 

 

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Solucionado!

rede com hp c4780

Olá, obrigado pela ajuda. Fiz o teste de diagnostico, só no desktop, e parece que foi tudo bem visto que foi impressa uma pagina de teste, sem erro. Depois, via netbook, imprimi um documento sem problemas. Não voltei a repetir a impressão, para saber se as configurações serão mantidas, mas se acontecer algum problema voltarei a screver.

Por enquanto agradeço muito a ajuda.

Um abraço.

GFrancesco M.

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