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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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retirar o off line, e reconectar ao wifi

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

ola, preciso de ajuda com a minha impressora, eu instalei o softwar, o aplicativo hp smart e segui todos os passos corretamente, a impressora estava imprimindo normalmente. mas alguns dias depois ouve uma queda de energia e com isso o sistema do wifi desligou e quando a energia voltou ela não estava mas imprimindo, e no smart ela aparece off line e ñ conecta nem no wifi direct. o que posso fazer para resolver isso?  preciso muito dela imprimindo direto do notebook para trabalho e escola.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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retirar o off line, e reconectar ao wifi

Oi, 1507215josy,

 

Reset a rede sem fio e faça uma nova instalação:

 

Com o equipamento ligado mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos e solte.

 

Reinstale a impressora pela rede sem fio e veja se permanece Online.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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