cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
403 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

HP4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma HP 4625 e de uns dias pra cá ela começou a não querer conectar em uma rede sem fio WPA, pois bem, tentei novas conexões mas quando vou resetar o padrão de redes a impressora trava. 

Após reinicia-la, as configurações de rede não foram reiniciadas e quando tento apenas desligar a impressora ela trava na tela de Desligando...

Tentei diversas vezes resetar as configs de rede mas não obtenho sucesso ao faze-lo.

Tambem já tentei por duas vezes o reset pelo menu 1x voltar, 1x cancela e 2x voltar com o semi e não funcionou. 

o que pode estar impedindo de eu apenas resetar as configs de rede da impressora?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,648 27,293 6,674 9,089
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

Olá Guilherme, bom dia

 

Siga esse procedimento para restaurar os padrões de fábrica da impressora. (Esse é um reset completo, normalmente usado por técnicos)

1. Aperte 4x o botão de "Voltar" deverá aparecer "Support Menu" 

2. Use as setas para localizar "Reset Menu" em seguida selecione "Reset Semi full" 

3. Será emitido um bipe e a impressora será desligada sozinha, depois ligue o equipamento e siga as instruções do painel.

 

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,648 27,293 6,674 9,089
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

Olá Guilherme, bom dia

 

Siga esse procedimento para restaurar os padrões de fábrica da impressora. (Esse é um reset completo, normalmente usado por técnicos)

1. Aperte 4x o botão de "Voltar" deverá aparecer "Support Menu" 

2. Use as setas para localizar "Reset Menu" em seguida selecione "Reset Semi full" 

3. Será emitido um bipe e a impressora será desligada sozinha, depois ligue o equipamento e siga as instruções do painel.

 

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação