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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
296Exibições
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Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

HP4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma HP 4625 e de uns dias pra cá ela começou a não querer conectar em uma rede sem fio WPA, pois bem, tentei novas conexões mas quando vou resetar o padrão de redes a impressora trava. 

Após reinicia-la, as configurações de rede não foram reiniciadas e quando tento apenas desligar a impressora ela trava na tela de Desligando...

Tentei diversas vezes resetar as configs de rede mas não obtenho sucesso ao faze-lo.

Tambem já tentei por duas vezes o reset pelo menu 1x voltar, 1x cancela e 2x voltar com o semi e não funcionou. 

o que pode estar impedindo de eu apenas resetar as configs de rede da impressora?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
292Exibições
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Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

Olá Guilherme, bom dia

 

Siga esse procedimento para restaurar os padrões de fábrica da impressora. (Esse é um reset completo, normalmente usado por técnicos)

1. Aperte 4x o botão de "Voltar" deverá aparecer "Support Menu" 

2. Use as setas para localizar "Reset Menu" em seguida selecione "Reset Semi full" 

3. Será emitido um bipe e a impressora será desligada sozinha, depois ligue o equipamento e siga as instruções do painel.

 

 

Caso o problema seja resolvido, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

sem fio, nada; reset, nada; desligar, trava;

Olá Guilherme, bom dia

 

Siga esse procedimento para restaurar os padrões de fábrica da impressora. (Esse é um reset completo, normalmente usado por técnicos)

1. Aperte 4x o botão de "Voltar" deverá aparecer "Support Menu" 

2. Use as setas para localizar "Reset Menu" em seguida selecione "Reset Semi full" 

3. Será emitido um bipe e a impressora será desligada sozinha, depois ligue o equipamento e siga as instruções do painel.

 

 

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