tenho uma impressora hp photosmart C4780 com status offline, como faço pra resolver?

AssuenaAlvareng · ‎07-05-2016

bom dia, minha impressora está com status offiline, ele é conectada via wifi, mas não está funcionando, como faço pra resolver?

Rodolfo_A · ‎09-05-2016

Oi AssuenaAlvareng,

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, para corrigir a falha na comunicação da impressora com o computador.

Caso não resolva reinstale a impressora com os drivers mais recentes:

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎09-05-2016

Oi AssuenaAlvareng,

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, para corrigir a falha na comunicação da impressora com o computador.

Caso não resolva reinstale a impressora com os drivers mais recentes:

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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AssuenaAlvareng · ‎10-05-2016

@Rodolfo_A escreveu:
Oi @AssuenaAlvareng,

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, para corrigir a falha na comunicação da impressora com o computador.

Caso não resolva reinstale a impressora com os drivers mais recentes:

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

Olá, boa noite!

Fiz como vc orientou, e consegui conectar arede com impressora.

Obrigado pela ajuda!

Rodolfo_A · ‎20-05-2016

Oi AssuenaAlvareng,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para nos procurar aqui no Fórum HP ou no Twitter @HPSuporte, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços

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