cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
13.430 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

Alguém pode me ajudar?

Precisei trocar o roteador, e não consegui mas acessar a impressora pela rede.

Desinstalei o software da HP e reinstalei, com usb está normal, mas quando quero passar para rede o assistente encontra eu confirmo a senha mas continua O DISPOSITIVO FALHOU AO INGRESSAR NA REDE SEM FIO.

Já desabilitei o Firewall e nada... pode ser alguma configuração no roteador? DLink DIR-300

Agradeço

Carol

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

Boa tarde carollehm,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Qual o tipo de proteção que tem no router? WEP ou WPA? (pode ver esta info ao imprimir a pág. de conf. de rede). qual o modelo do router?

 

Pode tentar alterar para WEP, caso utilize a WPA, mas também pode fazer um reset ao equipamento e voltar a tentar colocar a impressora na rede:

 

Reset:

1° Pressione e segure os botões CANCELAR( um X vermelho na impressora) e Botão Copia Cor.

2° Com os botões ainda pressionados remova o cabo de energia da impressora e não solte os botões.

3° Apos a impressora desligar insira o cabo de energia e quando aparecer o simbolo da Hp na tela solte os botões.

4° Configure o idioma e região.

5° imprima a pagina de alinhamento e alinhe os cartuchos.

 

apos este procedimento, volte a tentar configurar a impressora na rede.

Se com o outro router a impressora funcionava bem, possivelmente existe alguma protecção ou configuração neste novo router que está a bloquear a adicao da impressora.

pode também tentar desligar o router na corrente e voltar a ligar,de modo a fazer o "refresh" ao mesmo.

 

Espero ter ajudado,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

Boa tarde carollehm,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Qual o tipo de proteção que tem no router? WEP ou WPA? (pode ver esta info ao imprimir a pág. de conf. de rede). qual o modelo do router?

 

Pode tentar alterar para WEP, caso utilize a WPA, mas também pode fazer um reset ao equipamento e voltar a tentar colocar a impressora na rede:

 

Reset:

1° Pressione e segure os botões CANCELAR( um X vermelho na impressora) e Botão Copia Cor.

2° Com os botões ainda pressionados remova o cabo de energia da impressora e não solte os botões.

3° Apos a impressora desligar insira o cabo de energia e quando aparecer o simbolo da Hp na tela solte os botões.

4° Configure o idioma e região.

5° imprima a pagina de alinhamento e alinhe os cartuchos.

 

apos este procedimento, volte a tentar configurar a impressora na rede.

Se com o outro router a impressora funcionava bem, possivelmente existe alguma protecção ou configuração neste novo router que está a bloquear a adicao da impressora.

pode também tentar desligar o router na corrente e voltar a ligar,de modo a fazer o "refresh" ao mesmo.

 

Espero ter ajudado,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

Tinha dado certo, mas depois voltou com o mesmo problema... a luz azul do Wireless na impressora fica piscando, sinal de que não está encontrando a rede. Fiz o reset na impressora conforme você indicou, ela aparece instalada no meu computador, porém em DISPOSITIVOS E IMRESSORAS no computador ela está com STATUS OFFLINE.

Em sua indicação sobre o roteador, a minha conexão é WPA e não sei alterar para WEP.

Agradeço atenção e aguardo

Att.

Carolina

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

Boa noite, =\

 

ora bem, apos o reset a impressora ficou sem acesso ao router. Neste momento, terá que fazer o seguinte:

 

Desinstalar o sw do seu pc e voltar a instalar utilizando o mais recente : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4066452&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br (so tem que escolher o seu sistema operativo e fazer o download dos drivers completos).

 

posto isto, utilize o cabo usb para voltar a colocar a impressora na rede(escolha instalação sem fios e diga que a impressora nao está ligada a rede). Assim que tiver tudo novamente ok, diga-me, para tentar mos colocar o IP da impressora como Fixo, de modo a que ele nao altere. 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

 

Olá! Fiz o recomendado, desinstalei tudo do computador e resetei a impressora. Baixei arquivo pelo site HP e fiz conforme detalhado... porém quando escolho opção SEM FIO não aparece nada para escolher IMPRESSORA NÃO ESTÁ NA REDE... Dei continuidade mesmo assim, mas o problema continua o mesmo.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

troquei o roteador - nao consigo acessar a rede pela multifuncional 3050

boa noite,

obrigado pela sua resposta,

 

mesmo fazendo a instalação usb, pode confirmar se tem alguma opção que diga "converter impressora USB para Sem fios"?

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação