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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
266Exibições
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wireless

HP Notebook - 15-db1024np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho contratada com o meu fornecedor de internet a Meo 500 Mb , se tiver o cabo de rede ligado , é exatamente esta a velocidade que obtenho .Opimo . O problema surge quando coloco a ligação por wireless . Nesta obtenho no máximo 25 Mb . Tenho o portátil á 3 dias , a placa de rede esta avariada ?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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wireless

Olá sacha2020, tudo bem?

 

Antes de identificar que está avariada a placa de rede de seu portátil, vamos fazer algumas verificações.


Poderia me informar se de outros aparelhos como os smartphones a velocidade é a mesma?

 

Teria um outro portátil para realizar o teste?


O fornecedor de internet no reteador há alguma configuração que restringi a velocidade  via wireless?

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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wireless

Boas noite . Tenho um iphone 11 , este aparelho conecta-se a rede 5G  e atinge uma velocidade que varia entre os 270 Mbps e os 320 Mbps . Se o fornecedor tivesse algum tipo de bloqueio , o iphone seria também afetado .Ligando o cabo de rede ao portatil ele atinge uma velocidade de 500 Mbps . O que me leva a querer que o problema esta na configuraçao do wireless da placa de rede.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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wireless

Olá 

 

Poderia usar o HP Support Assistant para realizar a atualização de todos os drives de seu equipamento.

 

Baixar o HP support assistant

 

Após baixar e instalar realize a verificação e atualização dos drives.

 

Como usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Após realizar as atualizações realize o teste de velocidade e nos retorne com o resultado por gentileza.

 

Obrigada.

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