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Configuração da HP 4720 para ePrint

HP 4720
Microsoft Windows NT

Estou tentando imprimir na HP 4720 através de ePrint, mas não consigo.

A rede de wi-fi que estou usando é aberta para todos do condomínio (como no hotel) onde cada apartamento recebe a sua senha.

Alguém saberia me dizer se esta impressora deveria funcionar nesta rede aberta também?

A impressora já funcionou antes em uma rede dedicada.

 

Obrigada

 

Margaret

4 RESPOSTAS 4
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Configuração da HP 4720 para ePrint

Olá @Margaret, boa tarde amiga !

 

Quanto tenta imprimir ocorre algum erro...alguma mensagem ?

Por padrão deveria funcionar, a não ser que para a impressora tenha algum recurso de segurança (o que é normal já que está em uma rede aberta) para que todos não fiquem enviando impressões aleatórias à ela.

 

Você pode tentar pegar o IP dela, abrir um browser de internet e digitar o IP pra ver se abre a página da impressora para teste.

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Configuração da HP 4720 para ePrint

Boa noite Ronaldo,

 

Obrigada pela resposta.

Não foi possível resolver o problema ainda.

Coloquei o endereço IP no browser e apresentou o status de conectada à rede e no serviços da web deu a seguinte mensagem:

A impressora não se conectou aos Serviços da Web.

Os Serviços da Web podem estar ocupados ou temporariamente indisponíveis. Tente mais tarde.
 
 E no histórico de impressões no hp connected, as minhas impressões continuam em "enviando para impressão".
 
 
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Configuração da HP 4720 para ePrint

Veja esse documento e confirme se não tem nada na fila :

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101

 

Tente limpar a fila pra ver se muda algo.


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Configuração da HP 4720 para ePrint

Boa noite Ronaldo,

Obrigada pela ajuda.

 

Parece que o problema é o formato do endereço do IP da rede, por ser uma rede "não segura".

Esta foi a conclusão do suporte HP.

 

Um abraço,

 

Margaret

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