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Instant Print 4.21 erro T-120

T-120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Amigos,

Estou tentando configurar a plotter T-120 em meu escritório e usar o Instant Print 4.21.

Já instalei no computador principal, já executei o instant Print, que já reconheceu as configurações na rede.

folha 1.png

 

Porém toda vez que tento mandar imprimir, recebo um erro dizendo que a impressora não esta on-line.

folha 2.png

 

Agora se eu tentar pelo Acrobat reader ou mandar imprimir uma folha de teste, ela imprime normalmente.

Já tentei por wi-fi, por cabo, a unica forma que consegui algum resultado é pelo cabo usb.

 

Alguém tem alguma solução?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
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Instant Print 4.21 erro T-120

Olá @Paulopaisagens

 

Se ainda estiver com este problema, realize o procedimento abaixo e tente instalar novamente, se persistir este erro, entre em contato com  atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Suporte técnico 3.4

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar.
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
Tente instalar novamente o driver da impressora.

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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