Arquivos ficam na fila de impressão e não imprimem.

RAR3636 · ‎12-03-2018

Olá minha impressora Samsung PROXPRESS M4070FR toda vez que mando um arquivo imprimir aparece a janela do win de impressoras e dispositivos onde fala que esta imprimindo porém sem êxito, no próprio visor da impressora também consta IMPRIMINDO porém não imprime, passado algum tempo a impressora começa imprimir páginas com emojis e algumas vezes imprime páginas de erros, o último que foi impresso:

SPL ERROR - Including Corrupted Data

POSITION : Oxlabd (6845)

SYSTEM : h6fwsim\x1_imae

LINE : 510

VERSION: SPL 5.98 07-24-2014

ERROR CODE : 11-1114

Acredito que esse erro seja pois quando percebi que estava demorando mais que o normal para imprimir, fui até os dispositivos de impressoras e cancelei a impressão, porém no visor da impressora constava ainda a situação de imprimindo porém tive que desligar ela forçadamente pois não cancelava a impressão e não imprimia de fato.

O que pode estar acontecendo?

WendreySc · ‎14-03-2018

Olá @RAR3636

Para impressoras Samsung, entre em contato com os telefones abaixo:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Ou acesse esse link:

SUPORTE SAMSUNG

WendreySc

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@HPSuporte HP Suporte

Cesar-WB · ‎19-03-2018

Boa tarde, já instalou a impressora em outro computador para ver se o defeito é na impressora ou no computador? troque tambem o cabo USB para testar.

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