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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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C480FW Não Salva o Scan

C480FW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora Samsung Xpress SL-C480FW da nossa empresa é conectada a rede. Temos que escaner documentos com a maxima qualidade. Mas não estamos conseguindo salvar os documentos. Ocorre o processo de escaneamento pelo Easy Document Creator mas na hora de salvar o documento não aparece na pasta. Como proceder?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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C480FW Não Salva o Scan

@lalvesOpenVista, boa tarde !

 

Veja se nesse software você consegue confirmar a versão dele.

Deve ter alguma opção information ou about com a versão do programa.

Caso a versão seja diferente dessa - V2.02.40, sugiro que instale a versão mais atualizada:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-C480/C48x_Series_WIN_EDC_V2.02.40_CDV1.16.e...

 

E também atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/SS/C480/C480-V3.00.01.20_9001012.zip

 

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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C480FW Não Salva o Scan

Tudo já estava atualizado mas problema persiste.

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Reitor Reitor
Reitor
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C480FW Não Salva o Scan

@lalvesOpenVista

 

Antes essa função funcionava perfeitamente ou é a primeira vez que está usando esse recurso ?


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C480FW Não Salva o Scan

Antes funcionava.

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Reitor Reitor
Reitor
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C480FW Não Salva o Scan

@lalvesOpenVista

 

Então deve ser algum problema no programa.

Sugiro que remova o programa e tente reinstalar novamente com o pacote abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-C480/C48x_Series_WIN_EDC_V2.02.40_CDV1.16.e...

 

Se não resolver...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Feito isso reinicie o computador e volte a instalar com o pacote completo de instalação acima.

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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